fbpx
изображение

Всем нужны работники с гибкими навыками — но как их найти?

Soft skills или гибкие навыки сегодня высоковостребованны. Способность позитивно взаимодействовать с другими, очевидное интеллектуальное любопытство и стремление учиться и развиваться — вот основы, на которых могут основываться предприятия. Но гибкие  навыки могут быть самыми сложными для выявления в процессе найма.

Гибкие навыки, которые важнее всего

Во-первых, специалисты по кадрам должны знать, что они ищут. С гибкими навыками, превращающимися в модный термин, настоящее значение может потеряться.

Род Адамс, лидер PwC по приобретению талантов в США и Мексике, сказал, что готовность к обучению является, пожалуй, одним из самых важных гибких навыков в новом найме. «Мир меняется беспрецедентными темпами, — сказал он в электронном письме, — и сотрудники должны быть готовы учиться и расти, чтобы быть готовыми к более сложной работе и новым возможностям». Данные его компании подтверждают это: недавнее исследование PwC показывает, что сотрудники готовы тратить на обучение до двух дней в месяц, если они предоставляются их работодателем.

Марк Мастерсон, вице-президент по приобретению и выдаче талантов в Yoh, сказал, что он считает, что требуемые гибкие навыки зависят от роли, на которую нанимается кандидат. Для выполнения технических задач работодателю может потребоваться сотрудничество, работа в команде или лидерство. «В других ролях или случаях, когда кандидат может не обладать всеми сложными навыками, которые ищет менеджер по найму, страсть к изучению или энтузиазм по поводу компании или проекта может быть гибким навыком, который является наиболее важным», — сказал он. 

Независимо от роли, хорошие навыки общения часто востребованы при приеме на работу, сказал Люк Стратманн, менеджер по рынку метрополитена Robert Half. «Компании переходят на новую модель труда, которая подразумевает, что сотрудники всех уровней общаются с коллегами в других отделах и представляют их руководству», — говорит он в электронном письме HR Dive. Без сильных коммуникативных навыков это может быть проблемой. Другие востребованные гибкие навыки включают адаптивность, способность решать проблемы и эмоциональный интеллект.

Гибкие навыки в резюме

Адамс сказал, что он считает, что лучшие резюме обеспечивают целостный взгляд на сильные стороны, которые потенциальный кандидат принесет на стол. Стратман согласился, предположив, что хорошие резюме включают гибкие навыки. Стратманн сказал, что напоминает рекрутерам внимательно прочитать резюме, чтобы определить письменные навыки общения. «Ищите тон голоса и конкретные примеры, которые демонстрируют, как они решили проблему или были частью успеха их команды», — сказал он. «Разговор с рекомендателями кандидата также может помочь лучше понять их гибкие навыки».

По словам Мастерсона, в то время как некоторые резюме могут включать гибкие навыки в обзорном или объективном разделе, гибкие навыки лучше всего определить в интервью с рекрутером или менеджером по найму. Однако, если нет возможности напрямую поговорить с кандидатом, он находит, что некоторую информацию можно почерпнуть из резюме: ссылки на развитие команды и ее достижения, презентационные мероприятия, наставничество или, возможно, даже просто структуру и тон самого резюме.

Выявление вопросов         

Спросить кандидата о том, имеет ли он опыт работы в определенной области, менее содержательно, чем попросить его рассказать больше об этой конкретной роли или опыте.

Стратман предлагает рекрутерам использовать вопросы поведенческого интервью для наиболее убедительных ответов. В них приводятся конкретные примеры, выходящие за рамки ответов «да» или «нет». «Поощряйте кандидатов обсуждать, что их мотивирует и в какой корпоративной культуре они процветают», — сказал он. Он предлагает несколько примеров, которые действительно дают менеджерам по найму ощущение мягких навыков.

  • Объясните время, когда у вас был конфликт с коллегой, и как вы решили его.
  • Приведите пример, когда вам приходилось объяснять что-то сложное клиенту или коллеге.
  • Как вы общались со сложным боссом? 

Эти примеры могут помочь менеджерам по найму глубже погрузиться в мыслительный процесс кандидата и то, как он будет справляться со сложными обстоятельствами.

По словам Мастерсона, вместо того, чтобы задавать прямой вопрос, одним из лучших способов выявления мягких навыков у кандидата является попросить его поделиться историями о своем прошлом опыте, включая успехи и времена, когда они преодолевали неудачу. Он посоветовал:

  • Можете ли вы рассказать мне о времени, когда вы решили проблему?
  • Можете ли вы поделиться историей того, как вы отреагировали на проект, который не был настолько успешным, как вам бы хотелось?

Адамс предложил вопросы, которые доходят до сути межличностных связей и показывают, как кандидат установил и поддерживал отношения в течение определенного периода времени:

  • Расскажите мне о времени, когда отношения, построенные на основе прошлого опыта, помогли вам решить проблему или выполнить задачу через некоторое время после установления связи.
  • Как вы поддерживали эти отношения?

Поскольку войны за талант продолжаются, многие компании ищут кандидатов с потенциалом, а не ждут тех, кто имеет только опыт. Опрос Yoh, проведенный в  марте, показал, что 75% американцев нанимают кандидатов с сильными мягкими навыками, если они не могут найти «идеальную пару» для своего дебюта. Способность и желание учиться могут быть самым важным качеством в новом найме — и возможность найти этих работников в процессе найма может помочь работодателю одержать победу.

https://www.hrdive.com/

комментарии закрыты